Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại win6.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
win6 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần gửi yêu cầu pháp lý chính thức, đội ngũ win6 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay khi nhận được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc thắc mắc pháp lý qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong 1-3 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của win6 có mục riêng về điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản theo từng bước cụ thể.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của win6, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tài khoản hoặc qua cài đặt trình duyệt của mình.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại win6.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 1-3 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Thông tin không được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích thương mại.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.